Зміст

1 Назва курсу
2 Програма навчальної дисципліни
3 Зміст курсу
4 Критерії оцінювання
- 4.1 Поточне оцінювання
- 4.2 Критерії оцінювання ІНДЗ:
5 Рекомендована література
- 5.1 Базова
- 5.2 Допоміжна
6 Питання до екзамену

Назва курсу

"Конфліктологія та основи кризових ситуацій"

Освітньо-професійний рівень: бакалавр

спеціальність: 231 Соціальна робота

факультет: педагогіки та психології

форма навчання: денна

Автор курсу

--Семез Андрій Анатолійович (обговорення)

Опис навчальної дисципліни

Таблиця до курсу: "Конфліктологія та основи кризових ситуацій"

Мета та завдання навчального курсу

Мета: головна мета дисципліни – вивчення теоретико-методологічних засад загальної теорії конфліктів, з’ясування сутності, структури, основних причин виникнення, функцій та типології конфліктів; оволодіння технологіями управління, шляхами та засобами запобігання ескалації та врегулювання конфліктів.

Реалізація цієї мети передбачає вирішення кола питань та завдань, відображених у переліку вимог до знань та вмінь. У результаті вивчення навчальної дисципліни студент повинен

знати:

специфіку та понятійно-категоріальний апарат курсу «Конфліктологія»;
еволюцію конфліктологічних поглядів мислителів в історії людської цивілізації;
сучасні концепції, теорії та парадигми конфліктів;
сутність, природу, структуру та динаміку розвитку конфліктів;
загальні причини виникнення конфліктів та причини їх ескалації;
класифікацію та типологізацію конфліктів у різних суспільних підсистемах;
технології управління конфліктами;
шляхи і методи запобігання їх ескалації та розв’язання;
основні принципи теорії переговорі;
форми і методи подолання кризових ситуацій.

вміти:

користуватися понятійно-категоріальним апаратом конфліктології;
комплексно і всебічно аналізувати конфліктні ситуації;
з’ясовувати справжні причини виникнення та ескалації конфліктів;
розуміти справжню мету і цілі конфліктуючих сторін;
передбачати імовірні наслідки конфліктів;
демонструвати толерантність у конфліктних ситуаціях;
виявляти готовність до компромісів та участі у пошуках і збереженні консенсусу.

Програма навчальної дисципліни

Зміст курсу

Теоретична база. Лекційний курс

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 1. Загальна теорія конфлікту

Лекція 1. Предмет конфліктології

Лекція 2. Конфлікти в історії суспільної думки

Лекція 3. Конфлікт як соціальне явище

Лекція 4. Детермінація конфліктів

Лекція 5. Динаміка конфлікту

Лекція 6. Суб’єктивний фактор соціального конфлікту

Лекція 7. Конфлікт як форма комунікації. Бар’єри непорозуміння та шляхи їх подолання

Лекція 8-9. Види соціальних конфліктів

Лекція 10-11. Внутрішньоособисті, міжособистісні, внутрішньогрупові та міжгрупові конфлікти та їхні першопричини

ЗМІСТОВИЙ МОДУЛЬ 2. Проблеми управління конфліктами та подолання кризових ситуацій

Теми практичних занять

Самостійна робота

Тематика індивідуальних навчально-дослідних завдань

Історія та розвиток конфліктології як науки.
Основні етапи та перспективи розвитку вітчизняної конфліктології.
Місце та роль конфліктології в системі соціальних наук.
Значення, предмет і завдання конфліктології.
Категоріальний апарат та закони конфліктології.
Структура та функції конфліктології як науки.
Загальнонаукові та конкретно-наукові методологічні принципи дослідження конфліктів.
Співвідношення емпіричного та теоретичного в дослідженні конфліктів.
Уявлення про конфлікт у стародавньому світі.
Внесок грецьких мислителів у розвиток конфліктології.
Ставлення до конфлікту і насильства у світових релігіях.
Позитивно-функціональний конфлікт Л. Козера.
Сучасний розвиток конфліктології в Україні.
Поняття конфлікту та його основні види.
Основні компоненти формули конфлікту.
Опишіть на прикладі, як саме можна враховувати формулу конфліктупри прогнозуванні конфліктів та запобіганні їм.
Внутрішньоособистісний конфлікт: роль і місце в розвитку особистості.
Види невротичних конфліктів: ознаки та особливості.
Сформулюйте своє розуміння конфлікту як типу критичних ситуацій на відміну від фрустрації, стресу, кризи.
Основні стадії розвитку конфлікту.
Основні види завершення конфлікту та особливості вирішення конфлікту.
Позитивні та негативні функції конфліктів.
Основні сигнали конфліктів.
Форми спілкування, їх вплив на виникнення та подолання конфліктів.
Основні способи впливу на людей у процесі виникнення і ескалації конфліктів.
Конфліктогени спілкування, їх види та роль в ескалації конфліктів.
Роль і місце емпатії та емпатійного слухання у профілактиці і подоланні конфліктів.
Основні фази та прийоми раціонально-інтуїтивної моделі вирішення конфліктів (за Скоттом).
Основний зміст моделі оволодіння конфліктною ситуацією.
Основні чотири стратегії вирішення конфліктів. Обгрунтуйте, яка з них найбільш конструктивна і чому.
Психологічні прийоми вирішення конфліктів.
Внутрішня готовність до вирішення конфлікту.
Основні положення К. Хорні про внутрішньоособистісні конфлікти.
Опишіть можливості, стадії, специфіку картографії конфлікту.
Психологічні методи прогнозування конфліктів.
Основні види стилів поведінки та їх наслідки.
Вибір адекватного стилю поведінки. Критерії вибору.
Роль вербальних і невербальних компонент у виникненні та ескалації конфліктів.
Основні методи вирішення конфліктів.
Психологічні запобігання та вирішення конфліктів.
Основні принципи безконфліктної поведінки.
Основні способи посередництва у конфліктах.
Основні передумови переговорного процесу, його стадії та прийоми.

Критерії оцінювання

Поточне оцінювання

здійснюється на практичних заняттях або на консультаціях (при відпрацюванні пропущених занять чи при бажанні підвищити попереднє оцінювання).

Максимальний бал – 2.

2 б. — Досконале знання та розуміння поняттєвого апарату з проблеми практичного заняття, вільне оперування
різноманітними класифікаціями в сфері педагогічних знань.
Відповідь на поставлені питання повна, насичена глибокими та розгорнутими судженнями. Викладений матеріал має доказовий, логічний і послідовний
характер. Студент володіє способами концентрованого викладу матеріалу. Демонструє творче застосування знань при переформатуванні запитання.
У відповіді майже не трапляються мовленнєві помилки.

1,5 б. — Відповідь майже повна, має усвідомлений та достатньо розгорнутий характер. Понятійна основа базується на обраній класифікації.
Відповідь структурована, проте наявні окремі помилки у послідовності викладу. Недостатньо виваженою та аргументованою є доказова база.
Студент вільно оперує педагогічними знаннями, може застосовувати їх у новій педагогічній ситуації.
У відповіді трапляються окремі мовленнєві помилки.

1 б. — Відповідь неповна, фрагментарна. Знання мають недостатньо стійкий та послідовний характер. Вони застосовуються
переважно для виконання завдань репродуктивного характеру.
У відповідях відсутні посилання на фундаментальні дослідження з проблеми практичного заняття.
Відповідь має формальний характер, відсутня чіткість, структурованість.
Студент використовує лише окремі знання у новій навчальній ситуації.
У відповіді наявні фактичні та мовленнєві помилки.

0 б. — Студент неспроможний відтворити інформацію у певній послідовності. Оперує лише загальними фразами.
Відтворює лише окремі фрагменти, називає лише розрізнені факти, дає відповідь у формі висловлювання (судження).
Наявні грубі фактичні та мовленнєві помилки.

Критерії оцінювання ІНДЗ:

За реферат студент отримує максимально — 16 балів.

Написання реферату оцінюється за наступними критеріями:

* Зміст (повнота, послідовність розкриття теми) — максимальна оцінка 8 балів;
* Оформлення, самостійність (наявність власних ідей, самостійних висновків, аналізу використаного матеріалу) — максимальна оцінка 6 бали;
* Презентація та захист — максимальна оцінка 2 бали.

Рекомендована література

Базова

Байєр О.О. Життєві кризи особистості: навчальний посібник / О.О.Байєр. – Д. : Вид-во Дніпропетр. нац. ун-ту, 2010. – 244 с.
Берлач А.І., Кондрюкова В.В. Конфліктологія: Навч. посіб. для дист. навч. – К.: Університет “Україна”, 2007. – 217 с.
Булах І.С. Психологія життєвих криз особистості. Курс лекцій: навчальний посібник/ І.С.Булах : НПУ імені М.П. Драгоманова. — Вінниця, ТОВ «Нілан-ЛТД», 2015.-110 с.
Ємельяненко Л.М., Петюх В.М., Торгова Л.В., Гриненко А.М. Конфліктологія: Навч. посіб. / За заг. ред. В.М.Петюха, Л.В.Торгової. — К.: КНЕУ, 2003. — 315 с.
Заіка В.М. Особливості трансформації особистості людини в ході вирішення життєвої кризи.(Вид. 3-е, доп.) — Полтава, 2013. – 100 с.
Зінчина О.Б. Конфліктологія: Навчальний посібник. Авт. О.Б.Зінчина. – Харків: ХНАМГ, 2007. – 164 с.
Конфліктологія: навч. посіб. / Л.М.Герасіна, М.П.Требін, В.Д.Воднік та ін. — Х.: Право, 2012. — 128 с.
Конфліктологія: підручник/ [Є.Д.Скулиш, С.А.Кузьмін, О.Р.Охременко, О.В.Шамара]. – К.: Видавничий дім «Артек», 2015. – 362 с.
Миронова О.М. Конфліктологія: навчальний посібник / О.М.Миронова, О.В.Мазоренко. — Х.: Вид. ХНЕУ, 2011. — 168 с.
Орлянський В.С. Конфліктологія. Навчальний посібник. — К.: Центр учбової літератури, 2007. — 160 с.
Пірен М.І. Конфліктологія: Підручник. — К.: МАУП, 2003. — 360 с.
Скібіцька Л.І. Конфліктологія. Навчальний посібник. — Київ.: Центр учбової літератури, 2007. — 384 с.
Слободянюк А.В. Психологія управління та конфліктологія: навчальний посібник для практичних та семінарських занять / А.В.Слободянюк, Н.О.Андрущенко. – Вінниця: ВНТУ, 2010. – 120 с.

Допоміжна

Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях: учебн. пособ. / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. — 2-е изд., перераб. — СПб.: Питер, 2009. — 304 с.
Анцупов А. Я. Конфликтология: учебник / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — М.: ЮНИТИ, 2002. — 551 с.
Бандурка А. М. Конфликтология: учебн. пособ. для вузов / А. М. Бандурка, В. А. Друзь. — Х.: Ун-т внутр. дел, 1997. — 356 с.
Бандурка А. М. Психология управления / А. М. Бандурка, С. П. Бочарова, Е. В. Землянская. — Х.: ООО «Фортуна-пресс», 1998. — 464 с.
Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы / Э. Берн; пер. с англ. — М.: ФАИР- ПРЕСС, 2002. — 480 с.
Бодун Т.І. Попередження та розв’язання конфліктів у державному управлінні з урахуванням європейського досвіду. / Бодун Т.І. // Економіка та держава: Міжнародний науково-практичний журнал. – 2011. – № 6. – С. 149-153.
Бороздина Г. В. Психология делового общения: учебн. пособ. / Г.В. Бороздина.- 2-е изд. — М.: ИНФРА-М, 2001. — 428 с.
Брэмсон P. M. Общение с трудными людьми / Р. М. Брэмсон. — К.: Внешторгиздат, 1991. — 172 с.
Васильев Н. Н. Тренинг преодоления конфликтов / Н. Н. Васильев. — СПб.: Речь, 2002. — 174 с.
Васильев Н. Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике / Н.Н. Васильев. — СПб.: Речь, 2005. — 283 с.
Ващенко И. В. Общая конфликтология: учебн. пособ. / И. В. Ващенко; под общей ред. Ващенко И. В., Гиренко С. П. — 2-е изд., доп. — Х.: Оригинал, 2001. — 384 с.
Виханский О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — М.: Гардарики, 1999. — 528 с.
Ворожейкин И. Е. Конфликтология: учебник / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. — М.: ИНФРА-М, 2004. — 240 с.
Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: Учебное пособие. / Галустова О.В. – М.: Проспект, 2009. – 216 с.
Гіренко С.П. Практична конфліктологія: навч. посібник. / С.П. Гіренко; Харк. нац. ун-т внутр. справ. – Х.: [ХНУВС], 2010. – 184 с.
Гірник А.М. Конфлікти: структура, ескалація, залагодження: Навч. посібник. / Українська академія держ. управління при Президентові України; Центр досліджень адміністративної реформи. – 2-е вид., випр. і доп. / Гірник А.М., Бобро А.Ю. – К.: Видавництво Соломії Павличко «Основи», 2004. – 175 с.
Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В.Гришина. — СПб.: Питер, 2002. — 464 с.
Громова О. Н. Конфликтология: курс лекций / О. Н. Громова. — М.: ЭКМОС, 2000. — 319 с.
Джелалі О. В. Психологія вирішення конфліктів: навч. посібн. / О.В.Джелалі, А.В.Кудін. — К.; Х., 2006. — 318 с.
Дмитриев А.В. Социальный конфликт: общее и особенное. / Дмитриев А.В. – М.: Гардарики, 2002. – 526 с.
Дуткевич Т. В. Конфліктологія з основами психології управління: навч. посіб. / Т.В. Дуткевич. — К.: Центр навчальної літератури, 2005. — 456 с.
Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии: учебн. пособ. для вузов / С.М. Емельянов. — 2-е изд., доп. и перераб. — СПб.: Питер, 2004. — 340 с.
Ємельяненко Л.М. Управління конфліктами: Підручник. / Л.М. Ємельяненко, О.В. Сімоходська; Держ. вищ. навч. закл. «Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана». – К.: КНЕУ, 2011. – 339 с.
Жаворонкова Г.В. Управління конфліктами: Навч. посібник. / Жаворонкова Г.В., Скібіцький О.М., Сівашенко Т.В., Туз О.І. – К.: Кондор, 2010. – 172 с.
Иванова Т. Ю. Теория организации. Краткий курс: учебн. пособ. / Т. Ю. Иванова, В. И. Приходько. — СПб.: Питер, 2004. — 268 с.
Карамушка Л.М. Управління конфліктами в освітніх організаціях. / Л.М. Карамушка. – К.: Шкільний світ, 2011. – 124 с.
Кіржнер Л. О. Конфліктологія: навч. посібн. / Л.О. Кіржнер, М. В. Мартиненко, О. В. Мангольд. — Х.: ХНЕУ, 2007. — 142 с.
Конфликтология: навч. посібн. / Л. М. Ємельяненко, В. М. Петюх, Л. В. Торгова та ін. — К.: КНЕУ, 2003. — 315 с.
Конфликтология: учебник / под ред. А.С. Кармина. — 2-е изд., испр.- СПб.: Издательство «Лань», 2000. — 448 с.
Конфликтология: учебник для вузов / В. П. Ратников, В. Ф. Голубь, Р. С. Лукашова и др.; под ред. проф. В. П. Ратникова. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. — 512 с.
Конфліктологія: Навч. посібник для студ. вищ. навч. закл. інж.-пед. спец. / [Д.В. Коваленко та ін.]; Укр. інж.-пед. акад. – Х.: Точка, 2012. – 221 с.
Коузер Л. Основы конфликтологии / Л. Коузер; пер. с англ. — СПб.: Светлячок, 1999. — 192 с.
Левин С. Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству. / Левин С. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. – 272 с.
Леонов Н. И. Конфликтология: учебн. пособ. / Н. И. Леонов. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Изд. Московского психолого-социального института; Воронеж: Изд. НПО «МОДЭК», 2006. — 232 с.
Леонов Н. И. Конфликтология: Хрестоматия: учебн.-метод. пособ. / Н. И. Леонов. — Воронеж: МОДЭК, 2002. — 303 с.
Ложкин Г. В. Практическая психология конфликта: учебн. пособ. / Г. В. Ложкин, Н. И. Повякель — К.: б. и., 2000. — 254 с.
Ложкін Г.В. Психологія конфлікту: теорія і сучасна практика: Навч. посібник для студ. / Ложкін Г.В., Пов’якель Н.І. – К.: ВД «Професіонал», 2006. – 416 с.
Маруховська О.О. Конфліктологія: Навч. посібник. / Маруховська О.О. – К.: Інститут економіки та права «КРОК», 2003. – 199 с.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук; пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 1996. — 428 с.
Методичні рекомендації до виконання практичних завдань з навчальної дисципліни «Конфліктологія» для студ. спец. «Менеджмент організацій» усіх форм навч. / укл. М. В. Мартиненко, О. В. Мазоренко. — Х.: ХНЕУ, 2008. — 31 с.
Моисеев А. А. Работа с возражениями и сопротивлениями / А. А. Моисеев, Ж. В. Завьялова. — СПб.: Речь, 2005. — 96 с.
Пов’якель Н.І. Психопрофілактика конфліктів. / Н.І. Пов’якель. – К.: Шкільний світ, 2012. – 126 с.
Прибутько П.С. Конфліктологія: Навч. посібник. / Прибутько П.С., Михайленко Р.В., Дубчак Л.М. та ін. – К.: КНТ, 2010. – 136 с.
Прикладна конфліктологія: Хрестоматія / сост. К. В. Сельченок. — Мн.: Харвест, 1999. — 624 с.
Примуш М.В. Конфліктологія: Навчальний посібник. / Примуш М.В. – К.: ВД «Професіонал», 2006. – 288 с.
Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів): Закон України // Відомості Верховної Ради України. — 1998. — № 34. — 227 с.
Скотт Д. Г. Конфликты. Пути их преодоления / Д. Г. Скотт. — К.: Внешторгиздат, 2000. — 192 с.
Социальная конфликтология: учебн. пособ. / Н. П. Дедов, А. В. Морозов, Е. Г. Сорокина и др.; под ред. А. В. Морозова. — Львов: Академия, 2002. — 332 с.
Уизерс Б. Управление конфликтом / Б. Уизерс. — СПб.: Питер, 2004. — 173 с.
Урбанович А. А. Психология управления: учебн. пособ. / А. А. Урбанович. — Мн.: Харвест, 2003. — 640 с.
Уткин Э. А. Конфликтология: теория и практика / Э. А. Уткин. — М.: ЭКМОС, 1998. — 264 с.
Цюрупа М. В. Основи конфліктології та теорії переговорів: навч. посіб. / М. В. Цюрупа. — К.: Кондор, 2006. — 169 с.
Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В.П.Шейнов. — М.: Амалфея, 1996. — 278 с.
Шеллинг Т. Стратегия конфликта. / Под. ред. Ю.Кузнецова, К.Сонина. / Шеллинг Т. – М.: ИРИСЭН, 2007. – 366 с.
Яхно Т.П. Конфліктологія та теорія переговорів: Навч. посібник для студ. вищ. навч. закл. / Т.П. Яхно, І.О. Куревіна. – К.: Центр учбової літератури, 2012. – 176 с.

Питання до екзамену

[https:// Питання до екзамену]

Конфліктологія та основи кризових ситуацій