Відмінності між версіями «Експертна оцінка»

Версія за 15:02, 13 грудня 2011

Вкратце

Эвристическая оценка (heuristic evaluation) это форма исследования юзабилити, в которой специалисты по юзабилити оценивают каждый элемент интерфейса опираясь на список определенных принципов юзабилити (которые называются "эвристиками"). Экспертная же оценка (expert evaluation) - это то же самое, только без опоры на специфические эвристики.

Метод экспертной оценки, при котором эксперт выдвигает гипотезы по улучшению интерфейса сайта и, исходя из них, происходит перепроектирование сайта, однако проверить, действительно ли эта гипотеза верна, можно только по итогу внедрения изменений, что влечет за собой большую цену ошибки.

Пример: с помощью Google analytics можно определили, что пользователи заходят на страницу регистрации, однако ее не проходят. Возможно, пользователи не могут понять, какую информацию вводить в поля или не знают, что делать дальше, после заполнения полей. Значит, нам необходимо протестировать данную страницу по метрикам понятности системных сообщений и эксплуатационной последовательности.

Как правило в оценке системы принимают участие два-три аналитика, которые проверяют дизайн системы на соответствие оговоренным правилам и принципам. Они записывают свои наблюдения и сортируют их в порядке серьезности обнаруженных проблем. В качестве аналитиков приглашаются специалисты в области взаимодействия человека и компьютера или специалисты по человеческому фактору, но, как показывает опыт, и менее опытные специалисты были способны обнаружить серьезные проблемы.

• Метод позволяет получить быстро и сравнительно недорого оценку работы дизайнеров. На основании результатов могут появиться хорошие идеи по улучшению интерфейса. Команда разработчиков получит возможность узнать, каким образом интерфейс может быть улучшен
• Существует общепризнанное мнение, что результаты анализа по данному методу являются ценным и полезным вкладом в процесс разработки. Метод может применяться и на раннем этапе дизайна, когда постоянная проверка интерфейса на предмет следования установленным правилам позволят обеспечить совместимость интерфейса с интерфейсами других подобных систем.
• Очень выгодно проводить эвристическую оценку на <a href="22a.prototyping.asp">ранних прототипах</a>, еще до того, как к дальнейшему тестированию прототипов будут привлечены реальные пользователи
• Проблемы с юзабилити, обнаруженные на данном этапе, достаточно легко увидеть и оценить: это могут быть проблемы с выбором цвета, взаимное расположение элементов, единообразие терминологии, единообразие ответной реакции системы на действия пользователя. Существует мнение, что проблемы обнаруженные данным методом аналогичны проблемам, которые можно обнаружить <a href="22a.testing.asp">методом оценки производительности</a>, хотя без сомнения каждый из методов позволяет обнаружить свои особые проблемы, которые нельзя найти другим способом.
• Этот метод может оказать слишком критиканским, так как дизайнер получает отчет только по найденным проблемам, а хорошие решения и находки в отчете обычно не упоминаются.

Данный метод служит для обнаружения проблем с юзабилити на основе определенных принципов человеческого фактора. Метод позволяет составить рекомендации по улучшению дизайна системы. Тем не менее, в связи с тем, что метод полагается на мнение экспертов, в качестве результата вы в большей степени получите абстрактную оценку функциональности системы и ее дизайна, а не оценку того, насколько с ней удобно работать реальному пользователю.